Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns dafür ein, dass Spieler ihr Spielverhalten kontrolliert und sicher gestalten können. Unser Ziel ist, Spielerschutz aktiv zu unterstützen, Risiken zu reduzieren und Betroffenen klare Hilfswege anzubieten.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir richten unsere Maßnahmen am Schutz der Spielenden aus. Dazu gehören transparente Informationen, einfache Möglichkeiten zur Selbstkontrolle und schnelle Hilfe bei Bedarf. Wir fördern kontrolliertes Spielen und respektieren individuelle Grenzen.

Verfügbare Kontroll-Tools

Spieler können bei uns verschiedene Einstellungen nutzen, um ihre Aktivität zu begrenzen und Verluste im Blick zu behalten. Die wichtigsten Optionen sind:

Tageslimits und Wochenlimits zur Deckelung von Einzahlungen
Verlustlimits zur Begrenzung von Ausgaben innerhalb eines Zeitraums
Zeitlimits und automatische Session-Erinnerungen zur Prävention langer Spielsitzungen
Temporäre Spielpausen (Cool-off) zur kurzzeitigen Aussetzung des Spielzugangs

Einzahlungs- und Verlustlimits

Einzahlungs- und Verlustlimits lassen sich individuell einstellen. Wir empfehlen, Limits vorab festzulegen und regelmäßig zu überprüfen. Änderungen sind in der Regel mit einer Wartefrist versehen, um impulsive Anpassungen zu vermeiden.

Zeitlimits und Spielpausen

Mit Zeitlimits und Spielpausen behalten Sie die Dauer Ihrer Sitzungen unter Kontrolle. Session-Erinnerungen informieren über die Spielzeit, Spielpausen bieten eine einfache Möglichkeit, eine Auszeit einzulegen.

Selbstausschluss und Konto-Sperre

Wenn Sie sich eine längere Auszeit wünschen, bieten wir Selbstausschlussmöglichkeiten an. Beim Selbstausschluss wird der Spielzugang für einen vereinbarten Zeitraum gesperrt. Für Unterstützung bei der Einrichtung wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected].

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise, die auf ein Risiko hindeuten können. Typische Anzeichen sind:

häufiges Verlängern von Spielzeiten trotz negativer Konsequenzen
Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
spürbare Vernachlässigung von täglichen Pflichten oder sozialen Kontakten
starke finanzielle Belastung infolge des Spielens

Tipps zum kontrollierten Spielen

Praktische Hinweise, um das Spielen im Griff zu behalten:

Setzen Sie feste Einzahlungs- und Zeitlimits
Planen Sie Pausen und legen Sie Spieltage fest
Spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können
Suchen Sie Unterstützung, wenn Sie wiederholt Ihre eigenen Grenzen überschreiten

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Bei Bedarf empfehlen wir professionelle Unterstützung. Nationale und regionale Angebote wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) sowie lokale Suchtberatungsstellen bieten vertrauliche Beratung. Auch die TelefonSeelsorge und weitere Fachstellen können Unterstützung und Wege aus der Krise aufzeigen. Für Hilfe bei unseren Kontoeinstellungen oder beim Selbstausschluss kontaktieren Sie [email protected].